MARKETING UDITIVO ED ESPERIENZIALE: COME IL SUONO MIGLIORA L’ESPERIENZA DI ACQUISTO
A cura di Welcome
I suoni sollecitano le nostre emozioni, la musica influenza invece i nostri comportamenti e può migliorare l’esperienza d’acquisto. È il tema proposto nell’incontro “Sound branding/Marketing uditivo ed esperienziale”, tenuto in occasione dell’ultima edizione di Sigep dall’agenzia di comunicazione Welcome in collaborazione con CAST Alimenti.
I due relatori, Andrea Ponzoni e Gigi Tagliapietra, hanno posto l’accento sulla capacità della musica - che “è una sequenza ed un intreccio di suoni” - di sollecitare in modo subliminale la memoria delle persone, influendo sulle loro preferenze e sule loro scelte.
La musica attiva in modo naturale risposte neurologiche chiave – emozionali, cognitive, sociali – che possono contribuire a determinare comportamenti. Alcuni esempi? Un certo tipo di musica può semplificare le attività ripetitive in ufficio e aiutare i collaboratori a concentrarsi per periodi di tempo più lunghi; o, ancora, in un negozio può far sentire positivi e sicuri i clienti e rafforzarli nella loro intenzione di acquisto.
La musica ha un grande potenziale perché migliora l’esperienza di acquisto per fare alcuni esempi: la musica classica stimola la scelta di prodotti che rafforzano l’"identità sociale”, la musica pop sollecita utenti disposti a spendere maggiormente per prodotti di “consumo”. Al contrario,
alcuni studi hanno osservato che la musica che non si adatta all'immagine del prodotto può indurre i clienti a non voler pagare il prezzo stabilito per quel bene o servizio.
Non solo. In un’esperienza multisensoriale la musica influenza anche gli altri sensi, modificando ad esempio il modo in cui le persone percepiscono il cibo: le basse frequenze enfatizzano i sapori amari, quelle alte i dolci.
Il Marketing uditivo ed esperienziale è una frontiera interessante e parzialmente inesplorata, a cui ci si sta avvicinando anche attraverso il sound branding: la capacità di creare un immaginario sonoro contribuisce infatti all’identità aziendale, facilita il racconto di marca ed è un elemento riconoscibile e memorizzabile.
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